CENTRAL DE SUPORTE Z8GAMES

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Últimas atualizações
Feb
15
Suporte Ausente no dia 18 de fevereiro
Postado por GM Ariel Ligado 15 February 2019 02:29 PM
Olá jogadores,





Informamos que na Segunda-feira, dia 18 de Fevereiro, o Sistema de Suporte não responderá tickets pois é feriado no Canadá. 

Voltaremos no dia 19 de Fevereiro.


Agradecemos a sua compreensão!



Lembre-se: Horário do Sistema de Suporte é de segunda a sexta das 9:00 às 18:00. Não respondemos tickets aos sábados e domingos.

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Dec
28
Suporte Ausente no dia 1 de Dezembro - Ano Novo
Postado por GM Ariel Ligado 28 December 2018 01:42 PM
Olá soldados,




Informamos que no dia 1 de Janeiro 
o Sistema de Suporte Z8 Games estará ausente para o período de Ano Novo!

Voltaremos ao atendimento normal no dia 2 de Janeiro!


Desejamos a todos um Feliz Ano Novo!
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Dec
20
Sistema de Suporte ausente dias 25 e 26 de Dezembro.
Postado por GM Ariel Ligado 20 December 2018 04:36 PM




Informamos que nos dias 25 e 26 de dezembro o Sistema de Suporte Z8 Games estará em recesso para o período de Natal.

Voltaremos ao atendimento normal no dia 27 de dezembro!


Desejamos Boas Festas a todos!
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Nov
23
Manutenção Boa Compra 27 de novembro
Postado por GM Ariel Ligado 23 November 2018 04:38 PM
Olá comunidade Crossfireana!




Boa Compra realizará uma manutenção em todos os países no dia 27 de novembro das  5:00h até às 07:00h da manhã.

Durante esse tempo os joagdores não poderão efetuar compras pelo Boacompra.

Agradecemos a compreensão <3



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Nov
22
BLACK FRIDAY 2018
Postado por GM Ariel Ligado 22 November 2018 01:54 PM
Olá soldado,

Agradecemos seu interesse em participar da Black Friday CROSSFIRE!

Notamos alguns problemas referentes as transações realizadas ontem, dia 21 de novembro, a saber:

1. Comprei um item/itens, mas não recebi ou recebi errado.

Estamos cientes desses casos e já fizemos a entrega dos itens não recebidos para a maioria dos jogadores, mas aqueles que ainda não receberam, faremos a entrega dos itens o mais breve possível e também consertaremos os itens que foram entregues errados.

2. Não recebi o item bônus!

Também já averiguamos o não recebimento do item bônus. Já corrigimos a maioria dos casos e os que ainda não foram entregues, serão entregues em breve.

3. Tive meu ZP descontado em dobro.

Investigamos algumas contas que tiveram o ZP descontado em dobro e receberam a mesma VIP em dobro ou caixas. Estamos levantando a lista de casos como esses e iremos fazer a correção em breve. Removendo a VIP repetida e devolvendo o ZP.
Nos casos em que receberam caixas em dobro e já roletaram, não poderemos devolver o ZP de caixas já roletadas.

Se você se encontra em algum dos casos acima, por favor evite abrir ticket antes de 24h (tempo mínimo requerido para as correções serem efetivadas). Deslogue e logue na sua conta para ver qualquer alteração.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes e esperamos resolver todos os problemas o mais rápido possível!!


Atenciosamente,

Equipe Z8 Games
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