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BLACK FRIDAY 2018
Postado por GM Ariel Ligado 22 November 2018 01:54 PM
Olá soldado,

Agradecemos seu interesse em participar da Black Friday CROSSFIRE!

Notamos alguns problemas referentes as transações realizadas ontem, dia 21 de novembro, a saber:

1. Comprei um item/itens, mas não recebi ou recebi errado.

Estamos cientes desses casos e já fizemos a entrega dos itens não recebidos para a maioria dos jogadores, mas aqueles que ainda não receberam, faremos a entrega dos itens o mais breve possível e também consertaremos os itens que foram entregues errados.

2. Não recebi o item bônus!

Também já averiguamos o não recebimento do item bônus. Já corrigimos a maioria dos casos e os que ainda não foram entregues, serão entregues em breve.

3. Tive meu ZP descontado em dobro.

Investigamos algumas contas que tiveram o ZP descontado em dobro e receberam a mesma VIP em dobro ou caixas. Estamos levantando a lista de casos como esses e iremos fazer a correção em breve. Removendo a VIP repetida e devolvendo o ZP.
Nos casos em que receberam caixas em dobro e já roletaram, não poderemos devolver o ZP de caixas já roletadas.

Se você se encontra em algum dos casos acima, por favor evite abrir ticket antes de 24h (tempo mínimo requerido para as correções serem efetivadas). Deslogue e logue na sua conta para ver qualquer alteração.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes e esperamos resolver todos os problemas o mais rápido possível!!


Atenciosamente,

Equipe Z8 Games

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