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Perguntas frequentes : SUPORTE TÉCNICO
   


O SEU ANTIVÍRUS PODE SER O RESPONSÁVEL POR ERROS NA EXECUÇÃO DO JOGO E QUEDAS NO FPS! Adicione a pasta Z8Games nas exceções do seu antivírus para evitar que pastas e arquivos sejam analisados durante as varreduras constantes no seu sistema. Escolha o ...
BAIXAR NOVAMENTE E REINSTALAR O CROSSFIRE PODE RESOLVER DIVERSOS PROBLEMAS DE INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO E ERROS DE SISTEMA. Uma INSTALAÇÃO LIMPA nada mais é do que uma nova instalação completa, feita do zero, sem resquícios anteriores no Sistema. Novas v...
Existem várias razões para um FPS baixo, como por exemplo a potência da sua placa de vídeo ou memória insuficientes, programas rodando no fundo (MSN, Yahoo, Anti-Vírus, Skype, etc), configurações incorretas (todas as opções gráficas na configuração mais a...
PING ou LATÊNCIA é um comando que serve para testar a conectividade entre equipamentos de uma rede. Com este comando você descobre quantos milissegundos (ms) um pacote de informações leva para ir até um destino e voltar. E como vocês já sabem, quanto meno...
Este problema ocorre quando o cenário do jogo aparece SEM TEXTURA, isso é, os blocos e o espaço aparecem como BRANCOS, conforme a imagem abaixo: Problemas como este geralmente estão relacionados a problemas na placa de vídeo do seu computador. Verifique...
Este erro pode ser causado por PROBLEMAS DE DRIVERS DE VÍDEO ou por SUPERAQUECIMENTO DO SEU CPU. Os drivers de placas de vídeo são responsáveis por reparos e/ou otimizações vitais para o desempenho do hardware. Geralmente, a sua placa de vídeo já vem co...
Este erro acontece quando o driver de vídeo (placa de vídeo) não esta instalado corretamente em sua máquina. Para solucioná-lo você deve ler o guia completo e executar todos os passos corretamente. 1° PASSO Descubra quais são os driver que precisam ser...
ESTE ERRO ESTÁ RELACIONADO COM O CARREGAMENTO DE ALGUNS MAPAS DO JOGO. Lembre-se de sempre desativar o seu antivírus antes de baixar, reinstalar ou atualizar o seu CROSSFIRE. Para resolver esse erro, siga os passos: 1° PASSO * Encontre o executável...
O CROSSFIRE [HTTP://BR.SUPPORT.Z8GAMES.COM/BR.Z8GAMES.COM/MYACCOUNT.HTML] É COMPATÍVEL COM WINDOWS 8. Caso não esteja conseguindo executar o CROSSFIRE em seu computador, recomendamos que baixe e instale os mais recentes updates do Windows, mantendo assi...
Este erro acontece quando há drivers faltando ou desatualizados em sua máquina. Para solucioná-lo você deve ler o guia completo e executar todos os passos corretamente. 1° PASSO Descubra quais são os driver que precisam ser atualizados ou instalados.  ...
Erros de conexão geralmente ocorrem quando há alguma interrupção no envio de dados (sinal) entre a sua internet e os nossos servidores, na maioria das vezes causada pela instabilidade da sua internet ou até mesmo por drives de rede desatualizados. Também ...
Este erro geralmente ocorre quando há programas abertos em segundo plano sobrecarregando a sua memória virtual e a memória ram. Siga os passos a seguir para solucionar esse problema. 1º PASSO: Execute uma Instalação limpa do CROSSFIRE [http://br.suppor...
Este erro ocorreu após atualização automática do WINDOWS lançada pela MICROSOFT no dia 18 de Novembro de 2015. O problema pode ser resolvido ao colocar o CROSSFIRE em modo de COMPATIBILIDADE EM WINDOWS 8 OU 7. Siga os passos: Vá no ícone do CROSSFIRE e...
Este erro geralmente acontece quando há problemas nas configurações de resolução do jogo ou do seu computador. . 1º PASSO: Reveja as configurações do jogo. Clique em OPÇÃO: . 2º PASSO: Tenha certeza de que a opção marcada em COR é 32BIT. Não é mais p...
ESTE ERRO ESTÁ RELACIONADO COM VERSÕES ANTIGAS DO INSTALADOR DO JOGO. Este erro pode apresentar mensagens diferentes, como _Failed to download patch file. _- _Failed to download patch-list file. - Failed to upload file during patch._ Lembre-se de sempre...
Este erro acontece quando, ao abrir o jogo, o cliente não consegue baixar o arquivo "version.ini" automaticamente. É um problema geralmente relacionado a quedas de conexão e problemas na configuração de DNS ou do Proxy.   ⇒ TIME OUT - QUEDA DE CONEXÃO ...
O keylogger é um programa criado para guardar e enviar registros de tudo o que você digita no computador. Ele salva senha, caracteres de textos, dados e qualquer outro tipo de informação que possa ter sido escrita por você. Alguns keyloggers podem até sal...
Atualmente é praticamente impossível manter 100% seguro um computador conectado à rede. Mas você pode MINIMIZAR OS RISCOS ao tomar MEDIDAS PREVENTIVAS e desenvolver bons hábitos no uso do computador e da internet. Siga estas orientações abaixo para manter...
Este erro está geralmente relacionado com problemas de internet.  ANTES DE INICIAR * Desligue o modem e aguarde 5 minutos antes de reinicializá-lo. Reinicie o computador e tente novamente. * Verifique se os seus drivers de rede estão atualizados. ...
O MERCADO NEGRO é um sistema de entrega de itens baseado puramente na sorte. Não há nenhuma garantia que o jogador ganhará o item desejado ao rodar um determinado número de caixas. Alguns jogadores ganham o item desejado ao rodar apenas uma, duas ou trê...
A mensagem de erro OUT OF MEMORY aparece quando EXISTEM VÁRIOS PROGRAMAS EM EXECUÇÃO. Quando vários programas com base no WINDOWS são executados, aparecem mensagens de erro SEM MEMÓRIA no momento em que você tenta iniciar novos programas ou tenta usar p...
Este erro está relacionado com versões antigas do instalador do jogo.   Lembre-se de sempre desativar o seu antivírus antes de baixar, reinstalar ou atualizar o seu CROSSFIRE. Para resolver esse erro, siga os passos:  . 1º PASSO: Execute uma INSTALA...
Como parte do plano de ação de combate a jogadores trapaceiros, foram ampliados os dias de penalidade aos jogadores com histórico de hack, como base em uma SUGESTÃO ENVIADA PELA COMUNIDADE [HTTP://BR.FORUM.Z8GAMES.COM/FORUM/CROSSFIRE/SUGEST%C3%B5ES/167879...
No momento o CROSSFIRE está apenas disponível para sistemas operacionais Windows. É possível jogar no sistema operacional MAC utilizando o software BootCamp ou semelhantes, mas é importante lembrar que NÃO PRESTAMOS SUPORTE PARA APLICAÇÕES DE TERCEIROS.
Este erro ocorre quando o download do arquivo REZRF017.REZ está muito lento ou não é possível baixar o mesmo. É normal que atualizações demorem mais quando são grandes e o tempo de download também depende da sua conexão de internet. O arquivo RF017.REZ ...
Este erro ocorre na hora de carregar o CROSSFIRE ou ao entrar em partidas. A falta de configurações mínimas necessárias do computador para rodar o jogo pode ser o problema, o que só pode ser resolvide com um upgrade de hardware. Em alguns casos, atualizar...