CENTRAL DE SUPORTE Z8GAMES

Perguntas frequentes
Bug de Textura / Tela Branca
Postado por Z8Games Ligado 24 March 2017 03:39 PM

Este problema ocorre quando o cenário do jogo aparece sem textura, isso é, os blocos e o espaço aparecem como brancos, conforme a imagem abaixo:

Problemas como este geralmente estão relacionados a problemas na placa de vídeo do seu computador. Verifique se você possui os drivers atualizados com o Drive Booster ou com a versão mais atualizada do DirectX.

Este problema também pode ser causado por falta de placa de vídeo externa e dedicada para alta performance exigida em videogames.

IMPORTANTE: Se o problema persistir após ter seguido os passos indicados, envie um ticket para o Suporte informando as especificações do seu computador. Para ver as especificações, aperte as teclas Windows + R, digite dxdiag e a tela de diagnóstico do DirectX será aberta.

Na primeira e segunda aba você encontrará as seguintes informações importantes para o diagnóstico do problema:




Ao enviar o ticket para o Suporte, envie também capturas de tela como as imagens acima.

OBS: Se você não está familiarizado com essas práticas é aconselhável confiar o trabalho a um técnico.