CENTRAL DE SUPORTE Z8GAMES

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Últimas atualizações
May
25
PARTIDAS RANQUEADAS
Postado por GM Viriato Ligado 25 May 2017 10:39 AM
Olá Jogadores!

Sobre as partidas ranqueadas, nós estamos cientes dos problemas de conexão e erros que vocês vêm encontrando. Estamos, junto com a desenvolvedora, estudando o problema e procurando uma solução para implementarmos o mais breve possível.

Nas últimas duas manutenções, foram adicionadas algumas medidas para investigarmos a causa do erro e estamos procurando soluções para serem implementadas. Não se preocupem, fazer das partidas ranqueadas um modo competitivo e justo para todos é uma de nossas prioridades e esperamos consertar as desconexões em breve.

Caso tenha perdido rank, infelizmente não podemos recuperar seu rank pois não há forma segura de distinguir quedas de conexão de um abandono de partida. Dessa forma, para evitar que jogadores abandonem a partida apenas para não perder pontos, não podemos recuperar o rank perdido por erros de conexão.

Esperemos que compreenda!

Por favor não abra tickets sobre os problemas de conexão das ranqueadas. Tem a resposta aqui e apenas irá prejudicar o atendimento aos outros jogadores.

A equipe Z8Games está sempre trabalhando para aperfeiçoar a sua experiência de jogo.
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May
19
Fim de semana prolongado
Postado por GM Viriato Ligado 19 May 2017 05:03 PM
Olá jogadores! 

Como sabem, o suporte não responde tickets aos sábados nem aos domingos.

Mas neste fim de semana os GM terão um fim de semana prolongado pois aqui no Canadá é feriado na Segunda dia 22 de Maio. 

Portanto o Suporte não irá responder os tickets nos dias:

Sábado - 20 de Maio
Domingo - 21 de Maio
Segunda - 22 de Maio

Voltaremos a responder vossos tickets na terça dia 23 de Maio!

Bom jogo e bom fim de semana!
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Apr
13
Páscoa no Sistema de Suporte
Postado por GM Viriato Ligado 13 April 2017 01:51 PM
Olá Crossfireanos!

O sistema de suporte não responderá tickets nos dias 14, 15 e 16 de Abril devido às férias da Páscoa.

Voltaremos a responder tickets no dia 17 de Abril.

Tenham uma excelente Páscoa com as vossas famílias e amigos :)
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Apr
6
Nova área de Denúncias!
Postado por GM Viriato Ligado 06 April 2017 02:50 PM
Olá Crossfireanos!

Agora é mais fácil denunciar aqueles jogadores que apenas aprendem os erros com um banimento de conta.

Em vez de abrir ticket em Suporte Técnico para reportar um jogador, agora foi criado uma área de Denúncias.

Usem esta nova área para denunciar: 

- Ofensas (linguagem inadequada)
- Flood/Spam
- Discriminação (racismo/sexismo/homofobia)
- Tentativa de roubo de contaVendendo/Trocando conta
- Antijogo (travando/bugando/prejudicando o jogo)


ATENÇÃO: Denúncias de hack não são nesta área. Por favor usem a área "Denúncia de Hack"

Com isto esperamos facilitar a denúncia dos jogadores como também facilitará nosso trabalho banindo todas essas contas :P

Bom jogo e não façam fila para morrer!

[GM]Viriato
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Mar
6
Suporte Fechado Quarta-Feira dia 8 de Março
Postado por GM Viriato Ligado 06 March 2017 11:50 AM

Olá Crossfireanos!

 

Nesta Quarta-Feira (dia 8 de Março), a página de Suporte da Z8Games entrará em atualização do sistema das 21H00 às 03H00

Durante este tempo não terão acesso à Página de suporte http://br.support.z8games.com/br/.

Isto é uma atualização de rotina corrigindo apenas alguns bugs internos.

 

Obrigado por lerem e esperamos que isto não prejudique em nada. 


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