CENTRAL DE SUPORTE Z8GAMES

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Últimas atualizações
Nov
23
Manutenção Boa Compra 27 de novembro
Postado por GM Ariel Ligado 23 November 2018 04:38 PM
Olá comunidade Crossfireana!




Boa Compra realizará uma manutenção em todos os países no dia 27 de novembro das  5:00h até às 07:00h da manhã.

Durante esse tempo os joagdores não poderão efetuar compras pelo Boacompra.

Agradecemos a compreensão <3



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Nov
22
BLACK FRIDAY 2018
Postado por GM Ariel Ligado 22 November 2018 01:54 PM
Olá soldado,

Agradecemos seu interesse em participar da Black Friday CROSSFIRE!

Notamos alguns problemas referentes as transações realizadas ontem, dia 21 de novembro, a saber:

1. Comprei um item/itens, mas não recebi ou recebi errado.

Estamos cientes desses casos e já fizemos a entrega dos itens não recebidos para a maioria dos jogadores, mas aqueles que ainda não receberam, faremos a entrega dos itens o mais breve possível e também consertaremos os itens que foram entregues errados.

2. Não recebi o item bônus!

Também já averiguamos o não recebimento do item bônus. Já corrigimos a maioria dos casos e os que ainda não foram entregues, serão entregues em breve.

3. Tive meu ZP descontado em dobro.

Investigamos algumas contas que tiveram o ZP descontado em dobro e receberam a mesma VIP em dobro ou caixas. Estamos levantando a lista de casos como esses e iremos fazer a correção em breve. Removendo a VIP repetida e devolvendo o ZP.
Nos casos em que receberam caixas em dobro e já roletaram, não poderemos devolver o ZP de caixas já roletadas.

Se você se encontra em algum dos casos acima, por favor evite abrir ticket antes de 24h (tempo mínimo requerido para as correções serem efetivadas). Deslogue e logue na sua conta para ver qualquer alteração.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes e esperamos resolver todos os problemas o mais rápido possível!!


Atenciosamente,

Equipe Z8 Games
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Oct
31
ATUALIZAÇÃO SOBRE A RODA DA FORTUNA
Postado por GM Ariel Ligado 31 October 2018 10:04 AM

As fichas grátis referentes ao: Login, Jogue e Ganhe e Torra-Torra GP não foram distribúidas no dia 29/10,

Mas hoje essas fichas foram distribuídas e a página da Roda da Fortuna está aberta novamente a partir de agora até amanhã, dia 1 de novembro, 12pm (MEIO-DIA).

Durante esse período, NÃO será possível realizar compras nem troca de itens.

Boa sorte a todos!

Equipe Z8 Games

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Oct
4
Sistema de Suporte ausente no dia 08 de Outubro
Postado por GM Ariel Ligado 04 October 2018 11:55 AM
Olá jogadores, 




Informamos que na Segunda-feira, dia 08 de Outubro, o Sistema de Suporte não responderá tickets pois é feriado no Canadá. 

Voltaremos no dia 09 de Outubro.


Agradecemos a sua compreensão!



Lembre-se: Horário do Sistema de Suporte é de segunda a sexta das 9:00 às 19:00. Não respondemos tickets aos sábados e domingos.

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Aug
31
Manutenção Boa Compra dia 05 de Setembro
Postado por GM Ariel Ligado 31 August 2018 04:00 PM
Olá comunidade Crossfireana!




Boacompra realizará uma manutenção em todos os países no dia 05 de setembro das  4:30 até às 07:00 da manhã.

Durante esse tempo os joagdores não poderão efetuar compras pelo Boacompra.

Agradecemos a compreensão <3
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